Kvinnors resegrupp

Kvinnors resegrupp ("TWTG") är ett prisbelönt reseföretag som betjänar kvinnornas resemarknad. Grundare Phyllis Stoller har blivit erkänd som en av de mest inflytelserika kvinnorna i gruppresor. Hennes företag har fått ett Magellan-pris från Travel Weekly. Och branschveteran Arthur Frommer beskriver TWTG som "ett välkommen resealternativ för kvinnor."

About.com talade med Stoller om inspiration, motivation och vision för TWTG.

"Jag hade ursprungligen en marknadsföringsbakgrund. Mitt första jobb av college var vid New York Times. Min andra var ett marknadsföringsjobb i Storbritannien. Sedan gick jag till handelshögskolan där borta och blev en företagsbankör, säger Stoller.

Som en kvinnlig chef som reser i affärer plockade Stoller upp insikter som inspirerar hennes verksamhet idag. Hon samlade också en massa frekventa flyger miles.

"Jag brukade milarna åka på en Panamericans världssafari. Jag kunde inte hitta någon att gå med mig, så jag tog min nio år gamla son. Människor sa till mig på den här resan," du har en mycket fin son men Vi kom inte på denna resa för att ha måltider med ett barn. ' De skulle förmodligen älska att äta middag med honom nu. Han är en filmregissör, ​​säger hon.

Hon bestämde sig under den här resan för att starta sitt eget företag som tillgodoser behoven hos kvinnliga resenärer. Kvinnors ensamresenärer var ett särskilt intresse.

"Jag letade efter att starta något ovanligt och insiktsfullt. Jag ville göra resor som var lite smartare. Det är den riktning som den har gått in, "noterade hon.

Bor utomlands och reser mycket, Stoller stött på olika typer av medresenärer.

"De kollegor jag träffade i bankkretsar hade pengar men reste aldrig. Andra akvarier reste överallt, men hade inga pengar," sa hon.

Hon bestämde sig för att hitta ett lyckligt medium mellan de två. Hon grundade en kvinnors reseklubb 1992, The venture var en stor framgång och fick ett antal utmärkelser. Det lockade också medieuppmärksamhet, särskilt från kvinnliga reseskribenter. År 2006 förvärvades det av ett stort familjeföretag som heter Club ABC Tours. Stoller fortsatte med företaget under kontrakt i tre år. Så småningom klättrade Club ABC ut i resebyråavdelningen.

År 2013 lanserade Stoller ett nytt företag, The Women's Travel Group. Dess motto är "Smart Tours for Women."

Hon arbetar med två strategiska partners. En är SITA World Tours i Los Angeles. Den andra är Jetvacations i New Jersey.

De två partnerna driver TWTG-turer. Men Stoller designar turer och kontrollerar varje detalj. Hon ser till att de inte är för utmattande eller för tunga. Hon vet alla hotell.

Det är ett framgångsrikt partnerskap med erbjudanden som spänner över hela världen.

Nuvarande och tidigare turneringsval inkluderar:

• Toscana Villa Matlagning
• Ädelstenar i sydöstra Europa
• Kina med traditioner, trender, pratpunkter
• Namibia med en naturalist / fotograf
• Amalfikusten, Rom och Neapel för Thanksgiving
• Marocko: Jul / nyår
• Färskt och fascinerande: Iran
• Maya Yucatan och Cancun utan Cruise Crowds

Solo resenärer Välkommen

Tours är utformade för att ge unika epxeriences samt områdets höjdpunkter. De är avsedda för kvinnor i alla åldrar och bakgrunder, gift eller ensam. Även om Stoller betonar att TWTG inte är en singel semesterklubb.

Stoller man har aldrig varit en fan av resor, och hon hittar många kvinnor i samma position. Det är naturligt för dem att vilja resa med en grupp andra kvinnor.

Ofta bokar kvinnor TWTG-turer för sin första solotur. Stoller är engagerad i att göra det till en problemfri upplevelse. Enkel kosttillskott kan vara extremt dyrt. För det mesta är de ett stort hinder för ensamresenären. En av fördelarna med att resa med TWTG är att kvinnor kan hitta ett rum för att undvika dessa avgifter.

I många fall utvecklas varaktiga vänskap (och framtida resepartnerskap).

Framgångsstrategi

Att driva ett framgångsrikt reseföretag tar disciplin, hårt arbete och en förmåga att utveckla tekniken.

Stoller har utvecklat en framgångsstrategi som fungerar för henne.

"Varje dag börjar jag med att svara på varje e-post jag får. Jag läser varje kommentar och svarar även på frågor om saker som vi inte ens gör. Om jag kan ge någon nytta av legitima råd, varför inte göra det? Du har just fått en möjlig kund för framtiden, säger Stoller.

Hon uppdaterar företagets hemsida själv. Hon spenderar också mycket tid på TWTGs blogg.

"Det är extremt bra marknadsföring för oss. Den är full av information, lätt att förstå och praktisk. Den mest lästa är en bit om den första resan efter änklingskapet, säger Stoller.

TWTG upprätthåller en aktiv Facebook-sida, som Stoller säger är en bra marknadsföringshjälp.

"Facebook-sidan är en kontinuerlig reflektion av vad kvinnor säger om oss. Vi uppmuntrar alla att kolla på specialerbjudanden, nyheter om resor för kvinnor, enkla tilläggsavgifter, samt allmänna kommentarer och förslag från vår grupp", säger Stoller.

"Vi uppmuntrade människor på Facebook att gå med i vår mailinglista. Det finns ingen dag som går förrän vi inte får mellan tre och tio kvinnor som vill gå med i det. Kvinnor berättar var de vill gå" Stoller

Utvecklande produkt

Att utforma turer som säljer handlar om att hålla sig på trender, intressen och världshändelser.

"Vi använder många informerade källor. Om det finns ett nytt museum någonstans kommer det att vara i våra färdvägar. I många fall har jag gjort resan före eller gjort det själv", sa Stoller.

Vissa länder (t.ex. Tunisien) som framgångsrikt sålts tidigare kan inte längre vara önskvärda på grund av säkerhetshänsyn.

Andra, som Etiopien, är överraskande bästsäljare.

Lyckligtvis erbjuder hennes två partners en växande mängd produkt.

"SITA är specialiserat på många Kina, så jag är väldigt bekväm med den destinationen. Vi har lagt till tre dagar i Mongoliet för våra turer. Indien är en annan SITA-specialitet, säger Stoller.

Sydamerika är en annan destination som hon koncentrerar sig på, med erbjudanden som inkluderar Brasilien och Chile.

"Alla våra resor måste skilja sig från allt som erbjuds i vårt prisklass. I Europa måste vi göra någonting ingen annan. Vi gör till exempel privat bondgårdskök och sightseeing i Toscana, säger Stoller .

"Jag känner till de brittiska öarna och Irland mycket bra. Vi har lagt till Northern Island på våra turer, det är lika vackert. Och det erbjuder en annan sida av historien som tänkande kvinnor vill höra när de går dit. Det är en traditionell resa som inkluderar många olika saker. Vi besöker Immigration Museum i Cork och Heritage Centre. Det är en heartbreaker, men en del av landets historia, säger Stoller.

Hon fokuserar också på exotisk resa för kvinnor som redan har "varit där och gjort det". Ett sätt som hon stannar på toppen av världstrender är att delta i viktiga globala reseshows.

"Jag har åkt till Travel Mart i London. Jag jagar upp de översta eller två personer som spekulerar på vissa destinationer. Jag vet att några av dem kommer att passa vårt varumärke, säger Stoller.

Några av de kontakter hon gör är överraskande.

"Det är inte alltid lätt att hitta en bra DMC. Men vi träffade ett tyskt företag på Travel Mart som är baserat i Mexico City. Det var en bra match. Européer vill ha kultur och inhemska upplevelser när de besöker Mexiko. Vi använde dem för en uthyrd Mexico City turné, "sa hon.

Expandera klientbasen

Stoller klientell utvecklas också.

"Många av de kvinnor som reser med oss ​​är kunder vi först anslöt oss till på 1990-talet. Vissa tar med sig sina döttrar och barnbarn. Det är definitivt en mer krävande kundkrets dessa dagar. Det här är alla smarta kvinnor. De gör mycket Internetforskning. De vill se ett visst museum. De vill sluta vid vissa butiker, de kommer med en lista. Människor värdesätter sin tid och vill göra det mesta av sina resor, säger hon.

"Det bästa är att vi får smarta kvinnor som har konversationer som ni aldrig glömmer eftersom de är så intressanta. När vi först började var klienterna sjuksköterskor. Nu är de läkare. Advokaterna är nu domare, "tillade hon.

Typiska kunder är i fyrtiotalet och femtiotalet.

Ju mer framgångsrik kundkretsen är desto mer intresserad är de i vissa djupinlärande erfarenheter. TWTG ger högtalare när det är möjligt.

"I Etiopien har vi två högtalare. I Palermo har vi en amerikansk kvinna som bor där och är gift med en siciliansk. Hon var en informell talare. Hon pratade med alla, sade Stoller.

Företaget är stolt över att erbjuda sällsynta erfarenheter. Men de innehåller naturligtvis även höjdpunkter.

"Vi erbjuder förlängningar för kvinnor som har mer tid och flexibilitet. Vårt mål är att organisera en smart och effektiv resa. Vi letar efter en viss typ av kund. Vissa kvinnor är inte bra passar. Om någon berättar för oss att de bara vill handla hela tiden, det är förmodligen ett slöseri med sina pengar, säger Stoller.

Gruppstorlek på de flesta turer är vanligtvis 10-15 med högst 20.

Hotell på TWTG-turer finns i kategorin fyra och femstjärniga.

Agentpartners

Stoller säljer genom agenter och har ett starkt förhållande med dem.

"Vårt mål är att sälja genom agenter eftersom de inte har den här produkten. De vet att de behöver det. Jag har uppmanat agenter att hjälpa dem att räkna ut hur man säljer den. Kvinnan som köper denna produkt är inte caling ett resebyrå för att hon inte har något att sälja henne. Vi hjälper agenter att räkna ut hur man ska nå upp på marknaden, säger Stoller.

Hon lägger till, "Det bästa sättet att hitta klienter i denna kategori får en lista över kvinnors organisationer i samhället. Kontakta dem via e-post eller telefon sugest en kvinnokväll hos din byrå. När jag började gjorde jag helt enkelt flygblad och lämnade dem på bokhandlare, terapeuter, äktenskapsrådgivare, bokhandlare. Fråga ditt lokala sjukhus, kyrka eller bibliotek om de har kvinnogrupper. De flesta gör det. Håll kontakten med cheferna för dessa grupper. Fråga alla du vet vilka grupper de tillhör. Erbjuda att vara värd för vin och ostkväll med lite litet gever, "sa Stoller.

 

"Potentiella kunder är överallt. Du skulle bli förvånad över hur intresserade kvinnor reser tillsammans," tillade hon.