United Airlines till Hawaii

Jag flyger United Airlines mer än någon annan operatör till Hawaii. Det betyder inte att jag är nöjd med tjänsten. Det har blivit progressivt värre genom åren och det finns ingen verklig utsikter att saker blir bättre.

Nio-timmarsflyg och inga måltider

Vilken dryckeservice?

Njut av filmen om du kan se den

Betala för den andra väskan

Istället för att ställa en carte blanche-regel för alla flygningar, varför inte binda den andra väskan till längden på flygningen. Säg, för alla flygningar över 2000 mil skulle den andra väskan vara ledig.

Ingen regel 240 med United

Först blev de tillsagda att en del skulle flyga in från Honolulu, men efter flera timmar rådde de till att det inte skulle hända. De fick höra att de skulle behöva vänta på ett flyg nästa dag.

När de frågade var de skulle stanna, berättade United Airlines-representanten att de skulle sova på flygplatsen. Efter ett argument kom United överens om att lägga upp dem på ett hotell norr om flygplatsen.

Nästa dag flygades de av Aloha Airlines från Kauai till Maui, där de var tvungna att vänta i ungefär sex timmar på flygplatsen för vårt flyg runt klockan 10:00

Tyvärr visste inte dessa folk om regel 240 som NBC: s Peter Greenberg ständigt påminner oss om. Den här regeln säger att om flygförseningen eller avbokningen orsakas av något annat än väder kommer flygbolaget att flyga dig på nästa tillgängliga flygning - inte deras nästa tillgängliga flygning, vilket kanske inte går i ytterligare 24 timmar. Hade de insisterat på Rule 240 United borde ha varit skyldig att flyga dem till Honolulu och sedan ombord på nästa flygning från Honolulu till Denver i stället för att få dem att vänta över 24 timmar för att flyga hem.

Framtidsutsikter Dim

Som jag sa, flyger jag United och kommer sannolikt fortsätta att göra det, åtminstone tills någon ger mig ett bättre alternativ. Har du haft liknande problem med United Airlines? Skicka in din historia i vårt avsnitt om kommentarer.