Six Senses Hotels Resorts Spa

Fråga någon resa rådgivare som specialiserat sig på high-end resor för att namnge deras favorit globala gästfrihet varumärken. Six Senses Hotels Resorts Spas kommer sannolikt att komma ihåg.

Det Bangkok-baserade hotell- och spaförvaltningsbolaget består av 11 orter och 31 spa under namnen Six Senses, Evason och Six Senses Spa.

• Six Senses Resorts and Spas i Asien och Stillahavsområdet ligger i Thailand, på ön Yao Noi och på Koh Samui.
• I Vietnam finns platser Ninh Van Bay och avskild Con Dao Island.
• Och Six Senses Laamu ligger i Maldiverna
• I Kina kompletterar Six Senses Qing Cheng Mountain UNESCOs världsarv och naturkulturområde i närheten av Dujiangyan.
• Och Six Senses Douro Valley ligger i ett renoverat herrgård från 1800-talet som ligger högt uppe på en kulle med utsikt över de dalbäckta dalarna i Dourodalen och floden nedanför.

• I Mellanöstern och Afrika ligger Six Sense Zighy Bay i Oman.
• Six Senses Zil Pasyon ligger på den privata ön Felicite, den femte största ön i Seychellerna.

Six Senses Spas är kända för sitt utbud av holistisk wellness, föryngring och skönhetsbehandlingar. Six Senses Spas driver 20 fristående spa i prestigefyllda hotell och resorts samt ombord på ett fartyg och de främsta klassrummen på två stora flygplatser.

About.com hade chansen att prata med Neil B. Jacobs, VD om företaget.

Fråga: Douro-dalen i Six Senses, Portugal har genererat stor uppmärksamhet sedan den öppnades 2015. Berätta för oss om det.

A: Vi är väldigt tydliga. Vi köpte företaget bara 3,5 år sedan, det tog sex månader att komma igång, och så har vi bara varit på den i tre år. Ett mål var att ta oss av att bara vara ett asiatiskt baserat och Mellanöstern varumärke och bli mer global. Vissa delar av världen var mycket höga på vår lista och Europa var helt klart en av dem. Vi ser också mycket uppåt i Amerika och Afrika.

Fråga: Douro Valley är ditt första hotell i Europa. Vad gjorde du bestämma på den platsen?

A: Vi har haft spa i Europa genom åren. Fyra av fem spa i Europa faktiskt. Vi hittade detta gamla lanthus som var ett existerande hotell i Douro. Douro är en av de vackraste miljöerna som finns i Europa. Det är verkligen kuperat. Du har floden genom att gå hela vägen till Spanien. Vinen är av bästa i Europa. Obesjungen. Bara verkligen nu börjar de få det erkännande de förtjänar.

Från New York har du en nonstop till Porto, som är den vackraste lilla staden. Från Lissabon kan du flyga till Porto eller köra dit om tre timmar. Jag brukar köra. Det är snabbare än att gå till flygplatsen.

Fråga: Vad behövde du för att omvandla det befintliga hotellet?

A: Hotellet hade ett stort spa som en del av den. Det var ett 20 000 kvadratmeter spa. Utformningen av det var hemskt. Huset var vackert men det hade utformats för att se ut som ett hotell i Bali. Vi såg potentialen. Vi stängde avtalet, vi stängde av det. Vi tog in en formgivare från NY faktiskt, en kvinna som heter Clodagh för att fixa den. Hon redidar hela inredningen på ungefär nio månader. När vi öppnade igen i juni 2015 är det nu mycket kontextuellt. Det firar vinområdet i dalen. Materialen och allt som används i inredningen är väldigt naturligt.

Vi har några lokala, underbara kakel. Portugal är ett sådant odlat land med bra material.

Q: Portugal i allmänhet är väldigt varmt med nordamerikanska resenärer.

A: Det är rätt plats vid rätt tidpunkt. Portugal är verkligen ett bra värde. Vi är förmodligen det dyraste hotellet i landet. Men våra priser är hälften av vad vi skulle debitera i Oman eller Thailand.

Vi är väldigt experientiella. Vi har otroliga vinprogram som pågår. Vi har ett fantastiskt välbefinnande program som går långt bortom spa.

Vi har öppnat för stor framgång. Vintern är uppenbarligen lågsäsong men vår första december och januari tvättade vi vad vi hade förväntat oss göra och folk reagerade mycket bra

F: Tänker du på andra platser i Portugal?

A: Vi är mycket glada över framtiden och ser därför nu på möjligheter i Lissabon och på andra håll i Portugal till ett slags kluster. Andra platser är helt annorlunda än Douro. Och säkert, en amerikansk som gör Douro och Porto kommer att göra Lissabon. Så vi vill kunna klara det hela tillsammans.

Fråga: Vad sägs om andra europeiska städer?

A: Vi öppnade precis Six Senses Residences Courchevel, en av de trevligaste skidorterna i Frankrike. Det är inte ett hotell, men bostäder. Det är uthyrbart. Vi har inte alla hotelltjänster, men vi har en concierge. Vi har ingen restaurang, men vi kan äta frukost.

Vi sätter in stort spa och pool. Spaet öppnas 2016. Men de kan bokas nu. Det finns på vår hemsida.

F: Vilka andra expansionsplaner kan du berätta om?

A: Italien förstås. Jag skulle också vilja vara i London. Vi fokuserar på ett antal platser där vi kan få värdet av varumärket till staden på ett meningsfullt sätt. Inte nödvändigtvis att göra bara affärshotell. Men städer där det finns en fritidskomponent, som New York, London, Shanghai Hong Kong, Tokyo.

F: Sex sinnen skiljer sig egentligen som ett wellness-märke. Hur viktigt är det?

A: Vi handlar om hälsa. Ingen annan gör det. Jag vet inte varför annat än det är hårt arbete. Det är inte en stor vinstbidragare. Det är lönsamt. Men många hotellföretag tror att det här är för mycket att fokusera på. Vi tycker att de saknar poängen. Du har rätt program, du kommer att köra beläggning, du kommer att köra genomsnittskursen och du kommer att köra vistelsens längd. Vi ser att hälsa är en enorm katalysator till grunden för verksamheten.

F: Wellness har blivit en stor fångstfras i gästbranschen.Vad betyder konceptet för dig?

A: Vi går mycket längre. Dess biometrics, yogiprogram, sinne, kropp, ande, livsstil, beteendestudier. Jag kan prata om detta i timmar. Vi har vissa program som är anpassade till oss som vi har skapat. Vi arbetar med ett antal läkare i vårt rådgivande samhälle. Vi har nutritionists. En är från Palm Springs, en tidigare hjärttransplantationskirurg. Han blev trött på att skära upp folk och kom upp med sin egen näring till näring. Han har hjälpt oss att göra våra egna näringsriktlinjer.

Vi har sömnläkare. En av dem driver sömnprogrammet på Harvard. En annan sömnläkare är från Kalifornien. Vi sätter folk på sömnprogram.

Du kan prata med 100 personer och få 100 olika åsikter om vad wellness betyder. Men bara några kommer att prata om sömn. Och sömn är grundstenen.

Programmet vi har börjat börjar med en säng. Det tar oss två och ett halvt år för att få rätt säng. Vi har en kille i England handgjorda sängar i Devon med naturligt sömnhår. Bra sömn har några faktorer. En mycket viktig faktor är kroppstemperatur. Problemet med de flesta sängkläder är att det inte tillåter fukt att röra sig. Vi har sängar med boxfjädrar på ett sådant sätt att fukten kan lämna sängen. Samma sak gäller sängkläder. Vi använder fukt-wicking lakan som är en kombination av bomull och eukalyptus som gör att kroppen kan andas.

Fråga: Är inte wellness ett utvecklande koncept?

A: Ja, och jag säger inte att vi har alla svaren. Men faktum är att vi spenderar mycket tid, pengar och energi på detta. Det här är de saker vi bryr oss om. Vi agonize om det. Vi använder en utrustning som är en sömnmiljö. Det sätter ut vitt ljud på nivåer som hjälper människor att sova bättre. Vi har en annan utrustning som gör samma sak med ljus. Det finns många element i våra sömnprogram.

F: Berätta för jetlag-programmet.

A: Vår kille på Harvard gör jetlag-programmet för oss. Om du bokar och du går långt, kan vi ansluta dig till ett program som du börjar fyra eller fem dagar innan du lämnar. Jetlag är övervägande om kontroll av ljus. Inte helt men övervägande.

Fråga: Du har varit i den exklusiva hotellbranschen för mycket av din karriär. Är det mer import än någonsin att stå ut ur tävlingen?

A: Jag tror det. Jag var 15 år med Four Seasons. Jag älskar de här killarna. Men jag är verkligen uttråkad med traditionell lyx. Ritz, St. Regis och Four Seasons är alla stora. De ger en överlägsen upplevelse. Men de är alla slags blir samma sak. Följaktligen tillväxten av dessa mindre, mer boutiqueyska företag som har ben bortkastat på marknadsandel.

Dagens kund är mindre bekymrad över upplevd säkerhet för ett stort varumärke. De vill ha spänning, de vill ha livsstil, och de vill definitivt uppleva. Takeaway är annorlunda. Jag tror det är det som ger företag som min möjlighet till idag som de inte har haft tidigare.

Med teknik och distributionskanaler behöver du inte vara stort företag för att få effekt. Så länge du förstår distributionskanalen. Om du gör det är du okej.

Så jag tror att framtiden är de mindre företagen eftersom det inte längre är så mycket om en demografisk. Det handlar om psykografiska. Likasinnade attityd. Det matar inte om du är 20 år eller 70 år.

F: För rådgivare som är intresserade av att lära känna ditt varumärke, vilka råd kan du ge dem?

A: Det bästa sättet att lära känna oss är att vi ska ha ett hotell här. Så vi tittar nu på projekt på Manhattan, Palm Springs, South Carolina, Utah, Bahamas och Barbados. Vi har en affär i Nicaragua, vi är under uppbyggnad där. Det är gong att vara en av de närmaste hetorna.

F: Vilka andra platser i Latinamerika du överväger?

A: Panama och öarna Panama. Gamla stan i Casco Viejo är att dö för. Det är fokusen. Colombia, verkligen Ecuador. Argentina, Brasilien. Brasilien är en stor möjlighet. Dessa är alla mycket i samtal. Mitt utvecklingshuvud är halvt spanskt, halvt mexikanska. Han bor i Bangkok med oss, men han är uppenbarligen väldigt angelägen.

Om du skulle fråga mig var är vårt område av fokus, skulle jag säga Amerika. Vi har ett riktigt fokus på Central- och Sydamerika. De är verkligen under hotell.

Fråga: Eftersom du är baserad i Bangkok, kommer du att öka dina besök här till staterna?

A: Vi måste vara här oftare. Vi måste vara här. Vår amerikanska verksamhet är 12-15 procent av vår totala. Amerikanerna reser till Vietnam, Thailand och Maldiverna. Det är inte så att vi är okända. Det är bara att vi inte är alltför välkända.

Ju mer tid vi spenderar här desto effektivare blir vi. De tidigare ägarna av företaget var verkligen fokuserade mycket mer på Europa. England, Frankrike och Tyskland är våra tre bästa marknader, men det behöver inte vara fallet.

Air France är känt för att ha några av de bästa förbindelserna med större städer i Europa. Ta en titt på dessa amerikanska bästa erbjudanden.