Kulturella tips för att göra affärer i Nederländerna

När jag var yngre var en av de första typerna av resor jag gjorde på egen hand en backpacking resa genom Europa. En av höjdpunkterna i den resan var ett stopp i Nederländerna. Jag hittade landet härligt och effektivt. Städerna var vackra och folk vänliga. Det är fortfarande detsamma idag, men det är viktigt att veta om du går till Nederländerna i affärer, det är bra att förstå företagskulturen.

För affärsresenärer på Nederländerna (Nederländerna) har jag tagit tid att prata med Gayle Cotton, en kulturell kommunikationsexpert. Ms Cotton har presenterats på många tv-program, bland annat: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine och Pacific Report. Ms Cotton är författaren till boken Say Anything to Any, Anywhere: 5 nycklar till framgångsrik tvärkulturell kommunikation. Hon är också en framstående talare och en internationell myndighet för tvärkulturell kommunikation, och är ordförande för Circles Of Excellence Inc.

Ms Cotton var glad att dela tips med About.com-läsare för att hjälpa affärsresenärer undvika potentiella kulturproblem när de reser. För ytterligare information om Ms Cotton, besök www.GayleCotton.com.

Vilka tips har du för affärsresenärer på väg till Nederländerna?

• I den nederländska företagskulturen ska du komma ihåg att de inte spenderar mycket tid att umgås innan ett möte eller annan affärsdiskussion. Så snart de nödvändiga introduktionerna är gjorda kommer de sannolikt att fortsätta med verksamheten till hands.
• Ring inte Nederländerna "Holland" eftersom den termen specifikt avser endast två av de 12 provinserna som utgör landet.
• Oavsett om det gäller affärs eller socialt engagemang är punktligheten väsentlig och förväntad i den nederländska företagskulturen. Om du vet att du kommer att vara sen, se till att ringa i förväg och ursäkta dig med en giltig anledning.

• Planering, reglering och organisering är starka värderingar i denna kultur, så planera i enlighet med detta. Holländarna betonar vikten av effektiv användning av tid, så tillförlitlighet är något som är högt värderat. Alla företag som inte snabbt och snabbt kan leverera en tjänst kommer att ha svårt att lyckas med holländska kunder.
• Vid introduktion, upprepa ditt efternamn medan du skakar hand. Det är inte en del av den holländska företagskulturen att fråga, "Hur mår du?" Holländska affärsmän frågar bara denna typ av fråga för att hjälpa besökarna att känna sig trygga.

• När du inte formellt har introducerats för alla på en affärs eller socialt sammankomst bör du ta initiativ till att presentera dig själv. Gå runt i rummet och skaka hand med alla medan du upprepar ditt efternamn. Om du inte gör detta kan du lämna ett dåligt intryck.
• Mycket nära vänner kysser ibland lätt varandra på kinderna när de hälsar. Detta är endast lämpligt när män kysser kvinnor eller kvinnor kysser varandra.
• När man talar står de nederländska vanligtvis längre ifrån varandra än nordamerikanerna, så står de en arm längd från varandra. Möbler arrangemang speglar detta så att du kan hitta dig själv sitter i en stol som verkar ovanligt långt borta. Flytta inte din stol närmare, om det här inträffar.

• Undvik att stå med dina händer i fickorna eller lämna din vänstra hand i fickan medan du skakar hand med din rätt eftersom detta anses vara oartigt.
• Holländarna missar ostentatiska skenor av rikedom. Bragging om din inkomst, livsstil eller ägodelar kommer inte att imponera på nederländska. De är försiktiga med uppblåsta påståenden, så använd mycket bevis och andra uppgifter för att övertyga dem om meriterna av dina produkter eller idéer. En enkel och direkt presentation uppskattas.
• I Nederländerna talar de flesta som du stöter på engelska. Känn inte tvungen att fråga om någon talar engelska eftersom det antas och nederländarna tycker om att bli ifrågasatt om det.

• Holländarna svarar vanligtvis sina telefoner helt enkelt genom att ange deras efternamn. Bli inte förolämpad av denna direkthet på nederländska telefon sätt.
• Den holländska respekt kvaliteter som straightforwardness och ärlighet. I denna kultur föredras trubbighet mot bedräglighet eller evasiveness. Följaktligen, när du verkligen vill säga nej, preliminära svar som "Jag kommer att överväga det", "Vi får se", eller "kanske" är inte acceptabla.
• Att tolerera individuella skillnader och mångfald är en viktig del av den nederländska karaktären. Det finns en rådande tro på att människor ska vara fria att leva som de behaga så länge som andra förblir oskadade.

• Var artig mot all servicepersonal eftersom den nederländska kulturen betonar att alla är lika och ingen medborgare är skyldig att vara en annan persons tjänare. Behandla aldrig någon holländare på ett nedlåtande sätt.
• Upplysas om de senaste politiska händelserna, både i ditt eget land och i Nederländerna, eftersom holländarna gillar att diskutera politik. Undvik dock att delta i en politisk diskussion om du inte är välinformerad.
• Sekretess är av central betydelse i Nederländerna, och om dörrarna hemma eller på arbetsplatsen ofta hålls stängda. Kasta alltid på en stängd dörr och vänta med att bli tillsagd att komma in.

• Det är lätt att feltolka vissa gester som används av nederländska, speciellt om du är nordamerikan. Detta beror på att många gester som vanligtvis används i Nordamerika har en helt annan betydelse i Nederländerna. Forska om variationen av gestskillnader i förväg.
• Att ge komplimanger är inte en del av den nederländska företagskulturen. Eftersom det mesta jobbet görs i grupper, finns det inte lika mycket betoning på att erkänna individuell insats. När det är nödvändigt för att någon ska prövas eller kritiseras, gör holländarna vanligtvis det privata.

5 nyckelämnen att använda i konversation

• Ditt hemland eller stad och intressepunkter som är relaterade till dem
• Reseupplevelser och vad du tycker om att resa
• Den holländska kulturen, konst, historia, arkitektur och natur
• Sport av alla slag - med tanke på att amerikansk fotboll kallas fotboll
• Politik - om du vet vad du pratar om

5 nyckelämnen eller gester som ska undvikas i konversationen

• Skryta av något slag om din inkomst och ägodelar
• Fråga personliga frågor, familj och företag hålls vanligtvis separata
• Varje kritik av den nederländska kungafamiljen
• Legalized prostitution och marijuana i Nederländerna
• Tala inte med någon medan tuggummi, eftersom det anses vara oförskämt

Vad är viktigt att veta om beslutsprocessen?

Konsensus leder beslutsprocessen i de flesta nederländska organisationer. Varje anställd som kan påverkas kommer att informeras och konsulteras vilket skapar en mer tidskrävande process.

Några tips för kvinnor?

Kvinnor bör inte ha några specifika problem att göra affärer i Nederländerna.

Några tips om gester?

I allmänhet är nederländarna ganska reserverade och kommer att undvika expansiva gester som kram och backslapping. Försök att undvika att röra andra i allmänhet.