De fem vanligaste problemen för hotellgäster och hur man hanterar dem

De som måste resa regelbundet och stanna i en rad olika hotell och motell över hela landet kommer att ha upplevt flera problem med olika hotellrum, och om du är i USA eller på andra sidan världen, många av problemen att gästerna möter är desamma. Att veta vad man ska göra och hur man ska hantera situationen kan vara mycket användbar, och särskilt vad man kan göra när man arbetar med hotellets personal där problemet finns. Här är en lista över fem gemensamma problem som människor kan stöta på när de bor på ett hotell, och några förslag på vad man ska göra om du hittar samma problem i ditt hotellrum.

 

Buller från grannrum

Ett av de vanligaste problemen som människor kommer att stöta på är när grannarna i angränsande rum är bullriga, och detta kan sträcka sig från tung snarkning till de som är uppe på kvällen eller återvänder från en natt ute. Den andra situationen som också kan uppstå är när rummet ligger ovanför eller bredvid hotellets bar eller funktionssal, och bullret från dessa platser kan också vara ett problem.

 

I slutändan kommer du att ha två alternativ här och tala med hotellets personal om att fråga om ett annat rum är något som kan lyckas, särskilt tidigare på natten när inte alla rum kan tas. Alternativt kommer många resenärer redan att ha ljuddämpande hörlurar eller öronproppar för att dränka ut bruset, med öronpropparna avsedda för dem som sover med tunga snorrar är särskilt effektiva.

 

Smutsiga rum

En annan av de gemensamma problemen, särskilt för de som bor i boende i nedre delen av marknaden, är rum som inte har rengjorts tillräckligt. Insektinfektioner som sängbuggar och kackerlackor kan också vara ett problem på vissa områden, och när det gäller hotellrum kan gästerna förvänta sig en viss hygiennivå från sitt boende.

 

Det första steget kommer att vara att klaga till hotellets personal, men också om du reser på en semesterpaket, då också till företagets företrädare, som i vissa länder är de lika ansvariga för boendetypen. Du kan be att flytta till ett annat rum, eller i extrema omständigheter kan du vilja lämna och bo på ett annat hotell. När det gäller rekrytering, se till att du dokumenterar villkoren noga och försök att klaga till hotellet, sedan till reseföretaget och överväga att hävda transaktionen tillbaka via ditt kreditkort om tjänsten inte är som beskrivet.

 

Bokningar är inte hedrade

I vissa fall kan hotell behöva ta ut lediga rum om det finns ett tekniskt problem, men i andra situationer kan de faktiskt ha överbokat sina rum. För dem som dyker upp och det finns inget rum för dem, så kan du vara begränsad vad gäller vad du kan göra förutom att klaga, men det är verkligen viktigt att få fullständiga detaljer från hotellets personal.

 

Om det är rättvist att förvänta sig att om hotellet är medveten om ett problem med att ett rum inte är tillgängligt, att de ordnar boende på ett annat hotell, och i många fall kommer de också att erbjuda en uppgradering eller en fri måltid. Om de inte kan tillhandahålla detta, är det värt att ta fullständiga uppgifter om eventuella kostnader som uppstår på grund av detta misslyckande, och klaga till hotellet med kvitton till allt. Om du misslyckas, kan du också kunna hävda detta via din reseförsäkring.

 

Inget varmt vatten

Kallt vatten på ett hotell kanske inte är för mycket av ett problem om du vill svalna efter en solbad, men för andra kan det vara en verklig frustration och förhindra att du tvättar och avkopplar varmt vatten efter en dag ut i kalla förhållanden.

 

För det första, se till att det är ett problem med vattnet, det finns så många olika typer av duschar med olika knappar som byter temperaturer. Om detta inte hjälper, prata med receptionen om tillgång till ett annat rum för att se om hetvattnet är ute i hela hotellet. Alternativt kommer många fritidsanläggningar och pooler att ha duschar du kan använda, och motorvägsstationer kommer ibland också att ha sådana faciliteter.

 

Rude eller obehagligt personal

Detta är ett av de största och mest frustrerande problemen för hotellets gäster, som om personalen på ett hotell inte bryr sig om den tjänst de tillhandahåller, vad ska du då göra? Det första är att inte få ett argument med dem, eftersom det vanligtvis inte kommer att nå någonting, så gå bort från situationen och försök att notera deras utseende och deras namn om de bär namnet. Ta upp detta med hotellchefen och förklara situationen och hur du hanterades. Om du inte lyckas, då kan du åtminstone lämna en recension på resebesökningswebbplatser varna andra om problemen med det aktuella hotellet.