311 - Toronto kommunal informations hotline

Efter många år av samtal och förseningar lanserade staden Toronto slutligen sin 311 hotline för invånare i september 2009. Systemet är det största serviceintegrationssystemet i slutet av slutet i Nordamerika och kan hjälpa användarna att lösa många frågor som inte är nödsituationer eller problem relaterat till att bo i, besöka och göra affärer i Toronto. Det enkla, tresiffriga telefonnumret kan användas för att få information om City of Toronto-tjänster eller program, eller för att göra en serviceförfrågan beroende på vad du behöver.

311 Service - Förklarade

311-telefonnumret fungerar som en central linje för hantering av icke-nödsituella stadstjänster. När du ringer, är en liveoperatör tillgänglig för att antingen svara på din fråga eller i vissa fall lägga in en arbetsorder för ett specifikt problem. I händelse av att operatören inte kan hjälpa dig, ska de kunna överföra dig direkt till en person som kan hjälpa till, hoppar över roten i gissningsspel i telefonmenyn. Det betyder att invånare, besökare och företag i staden inte längre behöver spendera tid på att hitta den rätta divisionen eller individen för att få den information eller hjälp de letar efter.

Tjänsten är tillgänglig 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.

Någon inom stadsgränserna i Toronto kan ringa 311 gratis. Om du vill nå 311 kundservice men du är utanför staden Toronto, kan du ringa 416-392-CITY (2489). Bekvämt kan 311 kundtjänstrepresentanter sätta icke-engelska talare i kontakt med tolkar som talar mer än 180 språk.

Varför Ring 311?

Undrar vem som ringer 311 eller varför du borde? Invånarna kan använda tjänsten för att få hjälp med sina egna frågor eller att rapportera problem i samhället, till exempel slagg eller brutna strålkastare. Det finns många anledningar att du kanske behöver ringa 311 eller begära en tjänst eller registrera dig för ett program eller en tjänst online (som 311-webbplatsen kan rikta dig till). Till exempel kan du ringa 311 om avfallshantering, graffiti i ditt samhälle, vägförhållanden, kull, träd beskärning eller plantering, behovet av ytterligare skräp eller återvinningsfack, hala trottoarer eller trottoarskador för att bara nämna några angriper dig kan använda 311 för.

Du kan också ringa om saker som missad sophämtning i ditt område, för att fråga om när en City of Toronto-tjänst är öppen eller var de är plats, eller till och med för att ta reda på var din närmaste filial i Toronto Public Library är.

Vad väntar du när du ringer 311 i Toronto

När du gör en serviceförfrågan med 311 får du ett referensnummer. Du kan sedan använda det här referensnumret för att spåra din serviceförfrågan via telefon eller online från 311-hemsidan. Se bara till att du skriver siffran nere någonstans du kommer ihåg eftersom det förlorar det, du kan inte få en annan eller få en uppdatering på din serviceförfrågan. Det beror på att ditt referensnummer liknar ett PIN-nummer. Utan ditt referensnummer kan operatörer vid 311 inte verifiera att du är den som du säger att du är - så behåll det nummeret.

Hours of Service

Du kan ringa 311 och få en live operatör 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. Du kan ringa 311 när som helst och en kundservice representant hjälper dig så gott som möjligt.

När INTE Ringa 311

311-tjänsten ersätter inte 911 nödlinjen. Du borde fortfarande ring alltid 911 i händelse av en nödsituation inklusive men inte begränsat till brand, skada eller brott som begås aktivt.

Du kan ringa 211 för frågor om samhälle, social och hälsovård.