Kulturella tips för att göra affärer i Chile

För att hjälpa affärsresenärer undvika kulturproblem när de reser till Chile intervjuade jag kulturexperten Gayle Cotton. Ms Cotton är författaren till den bästsäljande boken, säger något till någon, var som helst: 5 nycklar till framgångsrik tvärkulturell kommunikation. Ms Cotton är också en framstående talare, en internationellt erkänd myndighet för tvärkulturell kommunikation, och president för Circles of Excellence Inc. Ms Cotton har presenterats på många tv-program, bland annat: NBC News, PBS, Good Morning America , PM Magazine, PM Northwest och Pacific Report.

Ms Cotton var glad att dela tips med About.com-läsare för att hjälpa affärsresenärer undvika potentiella kulturproblem när de reser.

Vilka tips har du för affärsresenärer på väg till Chile?

• I den chilenska företagskulturen, försök att avböja uppmärksamhet från dig själv. Den bästa strategin är att visa ett genuint intresse för andra.
• Chilenare är ett mycket patriotiskt folk och kommer sannolikt att göra förolämpningar mot negativa kommentarer av något slag riktat till deras land.
• Det är ett misstag att jämföra Chile till Argentina: det har skett en stor konflikt mellan dem.
• Fokusera på frågor som rör deras intressen, oavsett om de är sport, resor, kultur eller livet snarare än mycket personliga frågor.
• Chilaner uppfattar avbrott som ett sätt att delta i konversationer och visa intresse för vad som sägs. Så, om du är avbruten, behöver du inte bryta dig.

• Kom ihåg att chilenare tenderar att ha en inneboende känsla av artighet som ibland får dem att säga vad de tycker att de vill att du ska höra, snarare än att ge ett uppriktigt svar.
• Personlig ära är mycket viktigt för latinamerikanska affärsmän. Avstå från att offentligt kritisera eller nedlåtande andra, och göra något annat som kan skapa förlägenhet.
• Sydamerikanerna pratar i allmänhet närmare varandra än nordamerikanerna, så gör ditt bästa för att anpassa dig till denna övning. Det kan tas personligen om du är borta från någon.

• Observera att när vänskap utvecklas och stelnar, följs handskakningar ofta av entusiastisk kyssning, kramning och bakslag. När du befinner dig i dessa situationer, följ ledningen för dina chilenska motsvarigheter, eftersom de kan bli förolämpade om du drar bort.
• Chile kan vara ett något formellt land. Tredje partens introduktioner, genom institutioner som banker och konsultföretag, är ofta en nödvändig förutsättning för att bedriva verksamhet i Chile.

Vad är viktigt att veta om beslutsprocessen?

• Den chilenska företagskulturen har en bestämd hierarkisk ordning när det gäller beslutsfattande. Du kommer att förväntas skjuta upp till den mest ledande personen närvarande.
• Observera alltid "kommandokedjan" i förhandlingar.

Några tips för kvinnor?

• Chile är en lättare plats för kvinnor att bedriva verksamhet än i många andra delar av Sydamerika. Men företagare kan fortfarande stöta på vissa machismo.
• Det är bäst att inte vara påträngande, och att bygga en bekväm rapport innan du går ner till affärer.
• Män betalar nästan alltid räkningen på en restaurang och kan vara generad om en kvinna försöker betala.

Några tips om gester?

• Om du behöver peka, använd pekfingret. Att peka på andra människor anses emellertid ofta oförskämd.

Vilka är några bra förslag till samtal?

• De positiva aspekterna av chilenska historien och nuvarande ekonomi.
• Sport är ett utmärkt ämne. Populära sporter inkluderar skidåkning och fiske.
• Den chilenska kulturen, konst och litteratur är utmärkta ämnen. Lär dig något om detta innan du besöker ditt besök.
• Chiles vackra geografi, landskap, sjöar och vingårdar.
• Mat och vin är alltid bra ämnen. Chile har underbart vin och är mycket stolt över det och industrin som den har skapat.

Vad är några av konversationsämnena att undvika?

• Kritisera inte någon aspekt av Chile, även om dina chilenska följeslagare gör sådana typer av anmärkningar.
• Det är bäst att inte nämna de länder som omger Chile - Argentina, Bolivia och Peru. Det finns mycket konkurrens mellan dem.
• Diskutera inte mänskliga rättigheter och Araucariska indianer.