Kulturella tips för att göra affärer i England

För några år sedan bodde jag i England i sex månader. Det var en fantastisk upplevelse, och jag älskar att gå tillbaka och besöka när jag kan. Med världsklassa affärscentra som London är det inte konstigt att många affärsresenärer hamnar iväg till England också.

För att hjälpa affärsresenärer undvika kulturproblem när de reser, intervjuade jag kulturexperten Gayle Cotton. MsCotton är författaren till den bästsäljande boken, säger något till någon, var som helst: 5 nycklar till framgångsrik tvärkulturell kommunikation. Ms. Cotton är också en framstående talare och en internationellt erkänd myndighet om tvärkulturell kommunikation. Hon är president för Circles of Excellence Inc. Ms Cotton har presenterats på många tv-program, bland annat: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest och Pacific Report.

För mer information om Ms Cotton, besök www.GayleCotton.com. Ms Cotton var glad att dela tips med About.com-läsare för att hjälpa affärsresenärer undvika potentiella kulturproblem när de reser till England.

Vilka tips har du för affärsresenärer på väg till England?

• Antag inte att alla brittiska engelska ord och fraser betyder samma som ord och fraser från Nordamerika, Australien eller andra engelsktalande länder. Många av brittiska engelska ord och fraser har olika eller till och med motsatta betydelser! Stavning kan också vara annorlunda.
• Brittiska engelska uttalar konsonanter tydligare än många andra engelsktalande länder. Undvik att tala för snabbt eller slumrande ord eller du kan stöta på som oprofessionellt.
• Gör ansträngningar att tala i fullständiga meningar. Engelska finner i allmänhet den nordamerikanska vanan att släcka i mitt mening irriterande.

• Försök att behålla en låg, måttlig tonröst hela tiden.
• Mer fristående affärsmässiga tillvägagångssätt är mest välkomna och respekterade.
• Engelska affärsmän är vanligtvis intresserade av långsiktiga relationer snarare än snabba erbjudanden.
• När de bestämmer sig för att de vill göra affärer med dig, kan engelska vara trubbigt, direkt, och kommer nog inte att tveka att prata med dem. Innan denna övergång uppstår är det emellertid viktigt att ge dem den tid som krävs för att göra en bedömning av dig, såväl som av ditt förslag och företag.

• Under de första mötena hålls ansiktsuttryck på ett minimum och det kan därför vara svårt att uppfatta vad de andra deltagarna tänker på.
• Var medveten om att engelsmännen är "mästare av underdrift". Direkta frågor kan leda till avvikande svar.
• Aggressiva säljtekniker som "hårdförsäljning" eller förnekande av ett annat företags produkt eller service kommer inte att bli vältagna.
• Humor är ofta en viktig del av affärsdiskussionerna i England, och att ha en repertoar av skämt och anekdoter kan vara en tillgång. Dessutom ska folk som är bra på att berätta skämt och berättelser utnyttja dessa förmågor.

• Kännetecken för brittisk humor inkluderar inte det uppenbara, utan också som motsatsen till vad som sägs. Följaktligen är uppmärksamhet på vad som inte sägs eller gjort ofta en nödvändig del av att uppskatta denna humoristiska stil.
• Varnas: Engelska kan använda humor, särskilt ironi eller sarkasm, som ett vapen för att lura en motståndare eller visa motsättning eller till och med förakt.
• Även om engelska företagskulturen är intensivt hierarkisk, är samarbetet fortfarande viktigt, särskilt när det gäller att påverka beslut.

• Var medveten om att engelska inte kommer att tveka att säga "nej".
• Avstå från att ge oönskat beröm, eftersom det inte nödvändigtvis är välkommet.

Vad är viktigt att veta om beslutsprocessen?

• I beslutsfattandet tenderar engelska att söka vägledning från etablerade lagar och regler, snarare än sina egna personliga erfarenheter eller känslor. Företagspolicy är dessutom den primära myndigheten för affärsmän på alla nivåer i organisationen.
• Objektiva fakta och bevis är de enda legitima källorna till sanning; känslor är vanligtvis irrelevanta.
• Återigen spelar prejudikat en viktig faktor i beslutsfattandet. Det innebär att ditt förslag står bättre om det överensstämmer med hur saker har gjorts tidigare.

• Vanligtvis uppnås ett samförstånd innan det slutgiltiga beslutet för den enskildes högsta makten presenteras.
• Beslutsfattandet tenderar att vara en långsam, avsiktlig process. Rushing eller press på beslutsprocessen är vanligen kontraproduktiv.

Några tips för kvinnor?

• Utländska kvinnor har svårt att bedriva verksamhet i Storbritannien.
• Var inte förolämpad om någon ringer dig, älskling, älskling eller älskling. Dessa används ofta och anses inte oförskämda.
• Korsar dina ben vid anklarna, inte vid knäna, är korrekt.

Några tips om gester?

• Under de första mötena hålls ansiktsuttryck på ett minimum och det kan därför vara svårt att uppfatta vad de andra deltagarna tänker på.
• De brittiska är inte baksläckare och visar i allmänhet inte kärlek i allmänhet.
• Krama, kyssa och röra är vanligtvis reserverad för familjemedlemmar och mycket nära vänner.
• Brittarna gillar en viss mängd personligt utrymme. Stå inte för nära en annan person eller lägg armen runt någons axel.
• Stjärna anses vara oförskämd.

Vilka är några bra förslag till samtal?

• Positiva erfarenheter i England och andra resor.
• Dina närmaste omgivning, inklusive natur, arkitektur, mat, atmosfär, väder etc.
• Fotboll, polo och andra sporter
• Engelsk historia och eventuella aktuella händelser
• De engelska kärleksdjur, speciellt hundar. Familjedjur är alltid ett bra ämne.

Vad är några av konversationsämnena att undvika?

• Engelska njuter av att prata om aktuella händelser, men undviker att få diskussioner om politik, särskilt vad gäller Skottland eller Nordirland.
• Var inte den första att ta upp ämnet för kungafamiljen.
• Avstå från att göra förfrågningar om en persons yrke, födelseort, religion eller andra påträngande personliga frågor.
• Att diskutera ditt "släktträd" är fryst på här. Undvik också att föra upp det brittiska klasssystemet i samtal.
• Ryska matens rykte har förbättrats avsevärt, så undvik de stereotypa kommentarerna om dess medelmåttighet.