Passagerarrätt när han flyger till eller från Irland

Vad är dina passagerares rättigheter när de flyger till Irland? Om du faktiskt läser villkoren för en flygbokning kan det tyckas vid första anblicken att allt du har är rätt att vara tyst och sittande. Men du har faktiskt mycket fler rättigheter, med tillstånd av europeisk förordning EG 261/2004. Dessa rättigheter gäller automatiskt för alla flygbolag som är baserade i EU - och alla som flyger till och från EU.

Så kort sagt, om du flyger till eller från Irland, oavsett om du är på Aer Lingus, Ryanair, Belavia eller Delta, är det dina passagerarrättigheter (under normala omständigheter):

Din rätt till information

Dina rättigheter som flygpassagerare måste visas vid incheckningen. Och om ditt flyg försenas med mer än två timmar, eller om du nekas ombordstigning, måste du få en skriftlig redogörelse för dina rättigheter.

Dina rättigheter om nekad ombordstigning på grund av överbokning

Om ett flygbolag har överbokat ett flyg och alla passagerare faktiskt dyker upp - ja, vilken överraskning! I detta fall måste flygbolaget be om volontärer att stanna kvar.

Bortsett från ersättning mellan volontären och flygbolaget har dessa passagerare rätt till alternativa flygningar eller full återbetalning.

Om det inte fanns några frivilliga, kan flygbolaget neka ombordstigning till vissa passagerare. Dessa måste kompenseras för deras nekade ombordstigning. Beroende på längd om flygning kan du göra anspråk på mellan € 250 och € 600.

Du måste också erbjudas ett alternativt flyg eller en fullständig återbetalning. Om ett alternativt flyg inte är tillgängligt inom rimlig tid kan du också ha rätt till övernattning, fri måltid, förfriskningar och telefonsamtal.

Dina rättigheter om dina flygningar försenas

EG 261/2004 definierar dina rättigheter vid längre försening.

15 minuter eller så (faktiskt "normal fördröjning" vid Dublin Airport) räknas inte.

Du är berättigad till ersättning efter följande förseningar:

• Två timmar om ditt flyg är mindre än 1 500 km
• Tre timmar för flygavstånd inom EU över 1,500 km eller flyg till / från utanför EU som sträcker sig mindre än 3.500 km
• Fyra timmar för alla flygningar längre än 3.500 km

Om ett flyg är försenat längre än fem timmar har du automatiskt rätt till ersättning om du väljer att inte flyga.

Ditt flygbolag måste tillhandahålla en kostnadsfri måltid och förfriskningar efter dessa förseningar, samt ett gratis telefonsamtal och till och med gratis boende och transport om flygningen är försenad över natten.

Dessutom föreskrivs i Montrealkonventionen eventuell ekonomisk ersättning om du kan bevisa att förseningen har orsakat en förlust.

Dina rättigheter om dina flygningar annulleras

Flight avbruten? I det här fallet är alternativen enkla - du kan välja mellan full återbetalning eller omdirigering till din slutdestination. Dessutom har du rätt till gratis mat, förfriskningar och ett telefonsamtal. Om ditt flyg är avbokat med kort varsel kan du också ha rätt till ersättning på 250 euro till 600 euro.

Undantag ... Som vanligt

Har du någonsin undrat varför ingen i "Die Hard 2" bad om en fri måltid?

Enkelt - det finns extraordinära omständigheter enligt vilka ett flygbolag aldrig kan förväntas fungera inom normala parametrar.

Generellt sett har du inte rätt till något i händelse av förseningar eller uppsägningar som orsakas av

• Politisk instabilitet
• Dåligt väder
• En säkerhetsrisk
• En oväntad flygrisk
• strejker

Kort sagt - om du befinner dig i en krigszon eller orkanens öga, bör en flygfördröjning verkligen vara minst av dina bekymmer.

Montrealkonventionen - Ytterligare rättigheter

Utöver ovanstående regler gäller Montrealkonventionen fortfarande.

Om du drabbas av död eller skada under ditt flyg, har du (eller din efterlevande närmaste familj) rätt till ersättning, dock lågt som det kan vara.

I det mer frekventa fallet av förlorat, skadat eller försenat bagage kan du kräva upp till 1000 särskilda dragningsrätter, en artificiell "valuta" skapad och kontrollerad av Internationella valutafonden.

Du måste få ditt skriftliga anspråk inom 7 (skada) eller 21 (försenings) dagar.

Letar efter nummer ett - flygbolag stil

Ta något budgetflygbolag som Irlands Ryanair - dessa killar kommer att flyga dig för en sång och en bön. Eller mindre. Att förlita sig på "andra affärer" till kontanter. Som att sälja dig mat och dryck. Uppenbarligen ger bort dessa gratis inte passar in i affärsmodellen. Så kompensation kommer sannolikt att undvikas som pesten om det är möjligt.

Som kan leda till tvivelaktiga metoder. Gilla herdande passagerare på ett plan som inte är nära att börja.

Det kan finnas giltiga skäl bakom detta. Och det kan finnas giltiga skäl till varför du inte erbjöds ersättning.

Men om du är osäker ... klaga. Först med flygpersonal. Om det inte fungerar, kontakta myndigheterna. Flygbolag kan bara fortsätta erbjuda dålig service om vi, passagerarna, blir stumma.

Var att klaga

Kommission för luftfartsförordning utsågs till den nationella tillsynsmyndigheten för dessa föreskrifter - kontakta dem via deras omfattande webbplats. Men kom ihåg - om ditt klagomål gäller EU-förordning EG 261/2004 måste du först kontakta flygbolaget.