Hur man begärt flygplatsstödsassistans

Det finns tillfällen då du kanske behöver extra hjälp för att komma till och från dina flygningar. Kanske återställs du från operation men vill ändå delta i en familjevenemang. Du kan ha ett kroniskt tillstånd som gör att du går svårt. Du kan ha trippat en dag eller två före ditt flyg och blåser dig själv tillräckligt för att göra den långa turen via flygplatsen extremt smärtsam.

Detta är där flygplatsens rullstolsstöd kommer in. Tack vare Air Carrier Access Act från 1986 måste alla amerikanska flygbolag erbjuda passagerare med funktionshinder rullstolstransporter till och från deras portar. Utländska flygbolag måste erbjuda samma service för passagerare på flyg som avgår från eller flyger till USA. Om du måste byta flygplan under din resa måste ditt flygbolag erbjuda rullstolsstöd för din anslutning. Reglerna varierar i andra länder, men de flesta större flygbolag erbjuder någon typ av rullstolsstöd för sina passagerare.

Här är de bästa sätten att begära och använda rullstolsstöd vid flygplatsen.

Före din avresedatum

Tillåt extra tid mellan flygningar om du måste byta flygplan. Det kan hända att du upplever förseningar om du reser under sommaren eller på semestern, när rullstolsskötare är mycket upptagna att hjälpa andra passagerare.

Välj det största flygplanet som är tillgängligt när du bokar dina flyg. Du får mer plats och tillgänglighet för sittmöjligheter på ett flygplan med plats för mer än 60 passagerare och / eller har två eller flera gånggångar.

Ring ditt flygbolag och be om rullstolsstöd minst 48 timmar innan din resa börjar. Om möjligt, ring tidigare. Kundtjänstrepresentanten kommer att ange en "kräver särskild assistans" i din bokningsrekord och berätta för din avresa, ankomst och transfer flygplatser att ha en rullstol redo.

Om du behöver använda en rullstol under ditt flyg, ring ditt flygbolag efter att du bokat ditt flyg och förklara dina krav. Vissa flygbolag, till exempel Air China, tillåter endast ett visst antal passagerare som behöver ombord på rullstolar ombord på varje flygning.

Tänk på måltider innan du reser. Du kanske inte kan köpa mat före eller mellan flygningar. Din rullstolsassistent behöver inte ta dig till en restaurang eller snabbmatplats. Om möjligt, packa din egen mat hemma och transportera den med dig på ditt flyg.

Vid din avgång flygplats

Anländer före din planerade avgångstid, speciellt om du reser under en semester eller semesterperiod. Ge dig själv tid att checka in för ditt flyg, kontrollera dina väskor och gå igenom säkerheten. Antag inte att du kommer att få huvudrättigheter vid kontrollpunkten. Medan vissa flygplatser flyttar passagerare med hjälp av flygplatsspecifikt rullstolsstöd till säkerhetslinjens framsida, gör andra inte. Du kan också behöva vänta på att en rullstolssäte kommer fram och hjälper dig, särskilt under högtrafikstider.

Planera framåt. Tillåt extra tid.

Berätta för din rullstolsassistent vad du kan och inte kan göra innan du kommer till säkerhetsskärmen. Om du kan stå och gå, måste du gå igenom eller stå inuti säkerhetsskärmen och sätta dina bärartiklar på siktbandet. Om du inte kan stå eller gå, eller inte kan gå igenom skärmen eller stå med armarna över huvudet, måste du genomgå en nedskärning. Du kan begära en privat nedrullning. Din rullstol kommer också att undersökas.

Förvänta dig att kolla din personliga rullstol, om du använder en, vid ombordstigningsporten. Flygbolag tillåter i allmänhet inte passagerare att använda egna rullstolar under flygningen. Om din rullstol kräver demontering, ta med instruktioner.

Om du behöver rullstolsstöd på flygplanet kommer du förmodligen att gå ombord före de flesta andra passagerare. Att ange dina behov och förmågor hjälper din rullstolsassistent och flygvaktarna ger dig bästa möjliga hjälp.

Viktig:Tipsa din rullstolssäte (ar). Många rullstolsskötare i USA betalas under minimilön.

Mellan flygningar

Du måste vänta med att lämna ditt flygplan tills andra passagerare har planerat. En rullstolsassistent väntar på dig och tar dig till din nästa flygning.

Om du behöver använda toaletten på vägen till ditt anslutande flyg, ange att du är en resenär med funktionshinder och du måste stanna i ett toalett. Rullstolskötaren tar dig till ett toalett som är på väg till din anslutningsflygts avgångsgrind. I USA, enligt lag, behöver din skötare inte ta dig till en plats där du kan köpa mat.

På din destination flygplats

Din rullstolsassistent väntar på dig när du avgår. Han eller hon tar dig till bagageområdet. Om du behöver stanna i ett toalett, måste du berätta för ledsagaren, som beskrivits ovan.

Escort Pass

En person som tar dig till eller från flygplatsen kan begära ett eskortkort från ditt flygbolag. Escortpass ser ut som ombordstigningspass. Flygbolagets anställda utfärdar dem vid incheckningsdisken. Med ett eskortkort kan din följeslagare gå med dig till din avgångsgrind eller träffa dig vid din ankomstgrind. Inte alla flygbolag som skickar eskort passerar vid varje flygplats, så du bör planera att använda rullstolsstöd på egen hand om din följeslagare inte kan få ett eskortkort.

Hur man löser problem med rullstolsproblem

Det största problemet med flygplatsens rullstolsstöd är popularitet. Många passagerare använder denna tjänst, och flygbolagen har också märkt att vissa passagerare som inte behöver hjälp med rullstol, använder den för att kringgå säkerhetsskärmslinjer. På grund av dessa faktorer kan du behöva vänta en stund för att din rullstolssäte kommer fram. Problemet löses bäst genom att du ger dig tillräckligt med tid att checka in och gå igenom säkerhet.

I sällsynta fall har flygbolagspassagerare tagits till bagageanspråk eller andra områden på flygplatsen och lämnat det av rullstolsförare. Ditt bästa försvar i denna situation är en mobiltelefon som är programmerad med användbara telefonnummer. Ring familj, vänner eller taxi om du befinner dig i den här situationen.

Även om flygbolagen föredrar att ha 48 till 72 timmars varsel, kan du begära en rullstol när du kommer till flygplatsens incheckningsdisk. Anländer tidigt nog för att checka in för ditt flyg, vänta på en rullstolssäte, gå igenom flygsäkerheten och ta dig till din port.

Om du stöter på någon typ av problem före eller under ditt flyg (er), be om att prata med ditt flygbolagens Klagomålningsofficer (CRO). Flygbolag i USA måste ha en CRO i tjänst, antingen personligen eller via telefon. CRO: s jobb är att lösa problem med funktionshinder.